Usługi digital i e-commerce
Strategia, marketing, technologia, dane i AI. Planujemy i wdrażamy.
42 usługi w ośmiu grupach. Wybierz obszar ze spisu albo przejrzyj całą listę.
Strategia i rozwój biznesu
Decyzje, które warto podjąć przed wdrożeniem: kanał, rynek, konkurencja i kolejność zmian.
- Strategia e-commerce Kierunek rozwoju, priorytety i plan działań oparty na danych Twojej firmy.
- Ekspansja zagraniczna Ocena popytu, konkurencji i gotowości oferty przed wejściem na nowy rynek.
- Analiza rynku i konkurencji Porównanie cen, dostępności i asortymentu na tych samych produktach.
- Transformacja cyfrowa firmy Plan zmian w procesach, systemach i danych, z jasną kolejnością działań.
Doradztwo i prowadzenie projektów
Osoba po Twojej stronie przy wyborze dostawcy, wdrożeniu i decyzjach zarządu.
- Doradztwo technologiczne Wybór platformy, systemów PIM, ERP i CRM oraz wykonawcy wdrożenia.
- Nadzór nad wdrożeniem Niezależna ocena postępu i jakości pracy wykonawcy, po Twojej stronie.
- Doradztwo zarządu i lider e-commerce Wsparcie w decyzjach lub prowadzenie e-commerce w okresie przejściowym.
- Warsztaty i konsultacje Wspólna praca nad konkretnym problemem, decyzją lub planem działania.
- Szkolenia e-commerce Praktyczne szkolenia na danych, procesach i systemach Twojego zespołu.
Rozwój sprzedaży i klientów
Więcej zamówień z ruchu i od klientów, których już masz.
- Optymalizacja konwersji (CRO) Usuwanie przeszkód w zakupie, z pomiarem efektów przed zmianą i po niej.
- Zwiększanie wartości koszyka Rekomendacje produktów, akcesoriów i zamienników dopasowane do oferty.
- Utrzymanie klientów Powtórne zakupy i programy lojalnościowe oparte na danych sklepu i ERP.
- Przeniesienie klientów online Przeniesienie zamówień B2B z telefonu i e-maila do portalu samoobsługowego.
- Optymalizacja kosztów e-commerce Ocena, które narzędzia i procesy wspierają sprzedaż, a które wymagają zmiany.
Marketing i pozyskiwanie klientów
Marketing oceniany zamówieniami i marżą, a nie kliknięciami.
- Strategia marketingowa Dobór kanałów, plan kampanii i pomiar wyników w zamówieniach i marży.
- Pozycjonowanie stron Widoczność w Google na zapytania, po których klienci szukają Twojej firmy.
- Pozycjonowanie sklepów Kategorie, filtry i karty produktów przygotowane na ruch z wyszukiwarki.
- Widoczność w AI Ocena obecności firmy i produktów w ChatGPT, Gemini, Perplexity i Copilot oraz plan zmian.
- Content marketing Strategia treści i sprawny proces tworzenia, ze wsparciem AI i kontrolą człowieka.
- Marketing automation i CRM Automatyczne wiadomości i procesy wspierające obsługę oraz powtórne zakupy.
Strony, UX i marka
Jak klienci widzą Twoją firmę i czy potrafią u Ciebie kupić albo wysłać zapytanie.
E-commerce, portale i systemy
Systemy i połączenia między nimi, gdy plan pokazuje, że trzeba je zbudować albo zmienić.
- Budowa sklepu internetowego Wybór platformy, przygotowanie danych produktów i uruchomienie sklepu.
- Migracja sklepu internetowego Zmiana platformy z próbną migracją, mapą przekierowań i planem powrotu.
- Portale B2B Portal zamówień z cenami, dostępnością i warunkami handlowymi z Twojego ERP.
- Integracje ERP, PIM, CRM Połączenie sklepu, ERP, PIM, CRM i OMS bez ręcznego przepisywania danych.
- Oprogramowanie dedykowane Aplikacje dopasowane do procesów, których nie obsługuje gotowa platforma.
- Modernizacja systemów IT Rozwój starszych systemów etapami, bez zatrzymywania sprzedaży.
- Utrzymanie i rozwój systemów Bieżące wsparcie, uzgodnione priorytety i regularna ocena działania systemów.
Dane produktowe i analityka
Od tego zaczynamy: katalog, wyszukiwarka i dane, na których zarząd podejmuje decyzje.
- Wdrożenie PIM Jeden katalog produktów z wielu źródeł, z kontrolą jakości i oceną efektów.
- Wzbogacanie danych Uzupełnianie atrybutów i opisów ze wsparciem AI oraz kontrolą człowieka.
- Katalogi i feedy Stała obsługa plików dostawców, importów i aktualizacji danych produktowych.
- Paszport produktu (DPP) Przygotowanie danych do DPP, zaczynając od informacji, które już masz.
- Wyszukiwarka produktowa Lepsze wyniki wyszukiwania, sprawdzone na prawdziwych zapytaniach klientów.
- Analityka internetowa GA4, Tag Manager i zgody, z liczbami sprawdzonymi na danych sklepu i ERP.
- Dane i BI Połączenie danych ze sklepu, ERP i CRM w raporty wspierające decyzje.
AI i automatyzacja
AI tam, gdzie dane są gotowe, a wynik sprawdza człowiek.
- Strategia AI dla firm Wybór zastosowań AI, potrzebnych danych i sposobu sprawdzania wyników.
- Agenci AI i chatboty Wsparcie obsługi klienta i pracy z katalogiem, z zatwierdzaniem wyników.
- Automatyzacja procesów Mniej powtarzalnej pracy przy zamówieniach, dokumentach i przepływie danych.
- Agentic commerce Przygotowanie katalogu i sklepu na zakupy zlecane asystentom AI.
- Szkolenia z AI Praktyczne wykorzystanie AI w zespole, z zasadami ochrony danych firmy.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie. Dobierzemy zakres współpracy.
- Opisujesz sytuację w formularzu albo e-mailem.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Na życzenie zaczynamy od NDA.
Krzysztof Wrzosek
Doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness