Optymalizacja kosztów e-commerce
Optymalizacja kosztów e-commerce zaczyna się od policzenia, ile kosztuje jedno zamówienie, a nie od cięcia licencji. Sprawdzamy koszt obsługi zamówień, licencje i utrzymanie systemów, ręczną pracę na danych i wydatki na kampanie. Każdą oszczędność opisujemy razem z ryzykiem.
Co otrzymasz
- Koszt zamówienia policzony na Twoich danych
- Inwentarz systemów, licencji i umów
- Lista oszczędności z ryzykiem każdej zmiany
Koszty rosną po cichu. Wiele opłat i godzin pracy rośnie razem z liczbą produktów, dostawców i zamówień.
Koszt obsługi zamówienia
Liczymy na Twoich danych, ile zamówień jest przepisywanych ręcznie, ile wymaga korekty i ile telefonów przypada na jedno zamówienie.
Licencje i utrzymanie
Zbieramy faktury i umowy i przypisujemy koszt do systemu, działu i procesu. Sprawdzamy opłaty liczone od liczby produktów, zapytań i wywołań integracji.
Ręczna praca na danych
Poprawianie plików od dostawców, ręczne importy i uzupełnianie opisów. Liczymy godziny, zanim zaproponujemy automatyzację.
Koszt kampanii
Budżet wydany na produkty bez stanu albo z niską marżą. Sprawdzamy, czy kampanie znają dane o stanach i marży.
Trzy rodzaje oszczędności. Nie każda oszczędność jest warta ryzyka, dlatego każdą opisujemy osobno.
| Droga | Kiedy ma sens | Na co uważać |
|---|---|---|
| Wyłączyć | Nieużywane konta, zdublowane narzędzia, środowiska testowe działające całą dobę. | Najpierw sprawdzamy, kto naprawdę z nich korzysta. |
| Renegocjować albo zautomatyzować | Umowa nie pasuje do faktycznego użycia albo ludzie powtarzają tę samą pracę na danych. | Terminy wypowiedzenia trzeba znać z wyprzedzeniem; zmiany przygotowane przez AI zatwierdza człowiek. |
| Wymienić | Utrzymanie starego systemu kosztuje więcej niż zmiana w horyzoncie 3 lat. | Decyzja na podstawie kosztu całkowitego, a nie samej licencji. |
Co dostajesz. Koszt kanału w jednym miejscu, z planem zmian i ryzykiem każdej z nich.
Koszt jednego zamówienia
Policzony na Twoich danych, z podziałem na obsługę, systemy i marketing.
Inwentarz kosztów
Systemy, licencje i umowy z kosztem, właścicielem i terminem wypowiedzenia.
Lista oszczędności
Każda zmiana z kwotą rocznie, ryzykiem i osobą odpowiedzialną.
Raport przed i po
Roczny koszt przed zmianami i po nich, potwierdzony fakturami, do powtarzania zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Pytania przed rozmową. Na pozostałe odpowiemy, gdy się spotkamy.
Czy polecicie tańszego dostawcę, z którym współpracujecie?
Nie bierzemy prowizji od dostawców. Jeśli mamy z którymś powiązanie, mówimy o tym przy rekomendacji i pokazujemy 2–3 alternatywy.
Czy cięcie kosztów nie odbije się na sprzedaży?
Zmiany, które mogą dotknąć sprzedaży, bezpieczeństwa albo obsługi klientów, oznaczamy osobno i proponujemy bezpieczną kolejność.
Zaczynamy od audytu
Audyt e-commerce
Liczymy koszt dzisiejszej obsługi zamówień i pokazujemy 2–3 warianty porównane na Twoich danych.
Powiązane. Rozwiązania i usługi, które często idą w parze.
Sprawdźmy, ile kosztuje Twoje zamówienie. Wskażemy, od czego zacząć.
- Opisujesz sytuację w formularzu albo e-mailem.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Na życzenie zaczynamy od NDA.
Krzysztof Wrzosek
Doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness