Jak pracujemy
Współpraca z Gladness przebiega w sześciu krokach: rozmowa, audyt, plan, wdrożenie, przekazanie, obsługa i rozwój. Po każdym kroku decydujesz, czy idziemy dalej, a zacząć możesz od dowolnego z nich.
Sześć kroków, po każdym decyzja. To domyślna droga, nie przymus. Gdy dalsza praca się nie opłaci, mówimy to i kończymy.
| Krok | Co się dzieje | Rezultat | Kiedy idziemy dalej |
|---|---|---|---|
| 01Rozmowa | Poznajemy Twój cel, obecną sytuację i pytania. Na tej podstawie proponujemy kolejny krok. Na życzenie zaczynamy od NDA. | Uczciwa ocena, czy audyt ma sens | Masz cel sprzedażowy i osobę odpowiedzialną za decyzję |
| 02Audyt | Zakres i kryteria odbioru ustalamy przed rozpoczęciem współpracy. Mierniki biznesowe określamy na Twoich danych, a raport łączy ustalenia z działaniami. | Najwyżej 10 priorytetów dla zarządu i decyzja: stop, plan, pilot albo nadzór. Raport zostaje u Ciebie | Analiza wskazuje uzasadniony następny krok, a Ty chcesz go podjąć |
| 03Plan | Porównujemy możliwe drogi i układamy kolejność prac. Plan zawiera wymagania, ryzyka i kryteria odbioru. Ujawniamy ewentualne powiązania z dostawcami. | Plan, który należy do Ciebie: wdrożysz go z nami, samodzielnie albo z innym wykonawcą | Po Twojej stronie jest osoba odpowiedzialna za kanał, a zarząd zgadza się na zmiany w pracy zespołu |
| 04Wdrożenie | Najpierw pilot na wybranych kategoriach albo jednej grupie klientów. Mierzymy wynik według kryteriów ustalonych przed pracą i dopiero potem rozszerzamy zakres. | Działające rozwiązanie i pomiar przed i po w Twoich danych | Odbiór etapu według kryteriów. Po każdym etapie decydujesz Ty |
| 05Przekazanie | Dokumentacja prowadzona na bieżąco, kod i dane w Twoich systemach, szkolenia i praca w parach. Zakres wsparcia po starcie ustalamy dla danego wdrożenia. | Lista tego, co Twój zespół robi już sam | Twój zespół prowadzi rozwiązanie bez nas |
| 06Obsługa i rozwój | Stała współpraca z raportowaniem i przeglądami wyników. Ma sens tam, gdzie praca jest ciągła: dane od dostawców, utrzymanie systemów, pomiar. | Rozwiązanie działa i się rozwija | Chcesz kontynuować pracę w uzgodnionym zakresie |
Zasady współpracy. Zakres prac i zasady uzgadniamy przed rozpoczęciem projektu.
Mierzymy rzeczywisty efekt
Przed pracą ustalamy, jak odbierzesz rezultat. Mierniki sprzedaży doprecyzowujemy na Twoich danych i porównujemy przed zmianą i po niej.
Jasny zakres każdego etapu
Zakres, rezultaty i kryteria odbioru ustalamy przed rozpoczęciem współpracy. Każdą zmianę zakresu uzgadniamy przed wykonaniem.
Decyzja po każdym etapie
Każdy etap kończy się odbiorem rezultatów i decyzją o dalszych pracach. Zasady zakończenia współpracy ustalamy w umowie.
Jasne prawa do materiałów
Konta i dane pozostają pod Twoją kontrolą. Zasady korzystania z wyników, kodu i dokumentacji zapisujemy w umowie.
Jawne powiązania
Jeśli pracujemy dla Twojego bezpośredniego konkurenta, mówimy to przed startem. Dane, dostępy i repozytoria każdego klienta są oddzielone, a poufność zapisujemy w umowie.
Cztery zasady pracy. O nie najczęściej pytają zarząd, dział IT i dział zakupów.
Niezależność, którą da się sprawdzić
- Nie bierzemy prowizji, ukrytych marż ani opłat za polecenie dostawcy.
- Przy każdej rekomendacji pokazujemy 2–3 alternatywy, zawsze z opcją obecnego systemu albo modułu ERP.
- Każde powiązanie, np. status partnera albo nasze wcześniejsze wdrożenie, ujawniamy przy rekomendacji, której dotyczy.
- Gdy możemy być wykonawcą, mówimy to od razu, a porównanie z innymi wykonawcami robimy jawnie.
AI pracuje, człowiek decyduje
- AI wykonuje powtarzalną pracę: analizę danych, szkice, uzupełnianie atrybutów.
- Nic nie trafia do Ciebie bez sprawdzenia przez człowieka. Zmianę przygotowaną przez AI zatwierdza osoba.
- Używamy tylko firmowych wersji narzędzi AI, w których dostawca w umowie wyklucza trenowanie modeli na danych klienta.
- Każdą liczbę w raporcie da się odtworzyć z danych.
Pracujemy w Twoim harmonogramie IT
- Nie wymieniamy ERP ani integratora przy okazji. Zmianę rekomendujemy tylko z policzonym powodem.
- Gdy trwa migracja ERP, układamy prace wokół niej, a nie w poprzek.
- Zaczynamy od jednego procesu i pracujemy obok tego, co już działa.
Na start tylko odczyt
- Dane w Twoich systemach na początku tylko odczytujemy. Zapis wymaga osobnej decyzji.
- Każda osoba w projekcie ma imienne konto nadane przez Ciebie, z datą wygaśnięcia.
- Prowadzimy dziennik zmian, a zmiany masowe da się cofnąć.
- Szczegóły: Bezpieczeństwo i współpraca.
Pytania przed rozmową. Masz inne pytanie? Napisz albo zadzwoń.
Czy muszę zaczynać od audytu?
Nie. Audyt to domyślny pierwszy krok, bo pokazuje, co naprawdę blokuje sprzedaż. Jeśli masz już plan albo trwający projekt, możemy zacząć od planu, pilota albo nadzoru nad wdrożeniem.
Czy plan muszę wdrażać z Wami?
Nie. Plan należy do Ciebie. Specyfikację przygotowujemy tak, żeby wycenił ją każdy wykonawca.
Kto będzie pracował w projekcie?
Projekt prowadzi Krzysztof Wrzosek, założyciel Gladness. Do zadania dobieramy doświadczonych ekspertów, a ich skład przedstawiamy w ofercie. Duże wdrożenia jednej platformy prowadzimy razem z firmami, które mają jej zespół.
Sprawdźmy, co blokuje Twoją sprzedaż. Wskażemy, od czego zacząć.
- Opisujesz sytuację w formularzu albo e-mailem.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Na życzenie zaczynamy od NDA.
Krzysztof Wrzosek
Doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness