AI i automatyzacja w firmie
Automatyzujemy powtarzalną pracę na plikach dostawców, danych produktów, zapytaniach i dokumentach. Najpierw sprawdzamy proces i jakość danych, potem dobieramy reguły, integracje lub AI. Wynik oceniamy w pilocie, z kontrolą człowieka.
Co otrzymasz
- Mapa procesów i danych
- Zasady użycia AI
- Pilot z pomiarem efektu
2–3
zastosowania na start, każde z kosztem, oszczędnością czasu i ryzykiem
Pilot
na jednym procesie, z kryteriami sukcesu na piśmie
Człowiek zatwierdza
każdą zmianę przygotowaną przez AI; zmiany masowe da się cofnąć
Bez trenowania
dostawca narzędzia w umowie wyklucza trenowanie na Twoich danych
Używamy firmowych wersji narzędzi, a Twój wymóg co do dostawcy albo regionu ma pierwszeństwo.
Kiedy warto. Najczęściej wtedy, gdy zespół spędza dni na pracy, którą da się opisać regułą, a pierwsze próby z AI nie dały wyniku.
Projekt AI utknął na danych
Narzędzie działało na pokazie, a na Twoim katalogu daje błędne opisy i atrybuty.
Zespół przerabia pliki ręcznie
Import plików od dostawców, mapowanie kategorii i poprawki opisów zajmują dni każdego miesiąca.
Zapytania czekają na odpowiedź
Dobór produktów i przygotowanie oferty wymaga szukania w kilku systemach i katalogach.
Każdy używa AI po swojemu
Pracownicy wklejają dane firmy do prywatnych narzędzi, bez zasad i bez kontroli wyniku.
Automatyzacja chaosu daje szybszy chaos. Dlatego zanim podłączymy AI, sprawdzamy dane i proces.
Czasem wystarczy prosta reguła albo funkcja systemu, który już masz.
| Droga | Kiedy ma sens | Na co uważać |
|---|---|---|
| Funkcje w systemach, które masz | Platforma, PIM albo CRM mają już funkcje AI | Najszybszy start, mniejsza kontrola nad jakością |
| Gotowe narzędzie z rynku | Zastosowanie jest typowe, np. tłumaczenia albo opisy | Gdzie trafiają Twoje dane i ile to kosztuje przy pełnym katalogu |
| Rozwiązanie zbudowane pod Twoje dane | Potrzebne są Twoje reguły, słownik i kontrola jakości | Wyższy koszt startu i potrzeba utrzymania |
Wybieramy najprostszą drogę, która spełni kryteria. Porównujemy je na Twoich danych, a nie na pokazie dostawcy.
Cztery kroki. Audyt, plan, wdrożenie, obsługa.
Duże prace wdrożeniowe robimy z firmami, z którymi współpracujemy. Skład zespołu pod Twój projekt przedstawiamy w ofercie.
01
Audyt
Ocena danych, na których AI ma pracować: kompletność atrybutów, spójność kategorii, jakość opisów w pełnym katalogu. Liczymy, ile godzin zespół spędza na pracy powtarzalnej.
02
Plan
Lista 2–3 zastosowań w kolejności, z kosztem, oszczędnością czasu i ryzykiem. Zasady użycia AI: kto zatwierdza wynik, jakie dane wolno przekazywać do narzędzi, jak prowadzić dziennik zmian.
03
Wdrożenie
Pilot na jednym procesie o niskim ryzyku: agent obsługujący pliki od dostawców, asystent do zapytań albo automatyzacja dokumentów. Mierzymy czas i koszt jednej partii przed i po oraz odsetek poprawek po AI.
04
Obsługa i rozwój
Szkolenia dla zespołu, instrukcje i zestaw testowy, żeby proces prowadzili Twoi ludzie. AI wykonuje powtarzalną pracę, a ludzie decydują i odpowiadają za wynik.
Co dostajesz. Zespół dostaje działający proces, a nie tylko prezentację.
Mapa procesów z kosztem
Które zadania AI wykona samo, które z zatwierdzeniem, a które zostają u ludzi.
Ocena gotowości danych
Które dane nadają się do AI dziś, a które wymagają porządków.
Zasady użycia AI
Progi, powyżej których decyduje człowiek, uprawnienia i rejestr działań.
Pilot i przekazanie
Działający proces z pomiarem przed i po oraz dokumentacją dla zespołu.
Warunki. Obiecujemy sposób pracy, nie wynik sprzedaży.
Kryteria sukcesu ustalamy na piśmie przed startem.
Zakres i odbiór
- Zakres i kryteria odbioru ustalamy przed rozpoczęciem współpracy. Zmiany zakresu uzgadniamy przed wykonaniem.
- Raport zostaje u Ciebie, także gdy zdecydujesz się zakończyć pracę po audycie.
- Po każdym etapie decydujesz o dalszej pracy.
- Wynik pilota oceniamy według kryteriów ustalonych przed rozpoczęciem prac.
- Po każdym etapie możesz zakończyć, z kompletem rezultatów. Na start nie ma długiej umowy.
Dane i własność
- Na start dane tylko odczytujemy. Zapis do Twoich systemów wymaga osobnej decyzji.
- Dane i konta należą do Twojej firmy od pierwszego dnia. Prawa do wyników, kodu i dokumentacji przechodzą na Twoją firmę z chwilą zapłaty za etap.
- Plan możesz wdrożyć z nami, samodzielnie albo z innym wykonawcą.
- Przy rekomendacji narzędzia wyjaśniamy nasze ewentualne powiązania z dostawcą.
- Zakres wsparcia po uruchomieniu ustalamy przed rozpoczęciem prac.
Powiązane. Więcej o tej sytuacji w artykułach i przewodnikach.
Artykuł
Dane od setek dostawców
Najwięcej powtarzalnej pracy jest w plikach od dostawców.
Czytaj artykuł
Przewodnik
Pozycjonowanie w AI
Jak asystenci AI wybierają źródła i jakie dane musi mieć katalog.
Czytaj przewodnik
Rozwiązanie
Uporządkowanie katalogu produktów
Katalog z progami jakości, na którym AI może bezpiecznie pracować.
Zobacz rozwiązanie
Policzmy, ile kosztuje Cię powtarzalna praca. Wskażemy, od czego zacząć.
- Opisujesz sytuację w formularzu albo e-mailem.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Na życzenie zaczynamy od NDA.
Krzysztof Wrzosek
Doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness