Dla kogo pracujemy
Doradztwo e-commerce dla producentów i dystrybutorów, hurtowni oraz sklepów, które mają tysiące produktów i już sprzedają online. Najwięcej dajemy tam, gdzie sprzedaż zależy od danych produktowych, katalogu, wyszukiwarki i integracji z ERP.
Trzy grupy firm. Łączy je złożony asortyment albo złożona sprzedaż i kanał online, który rośnie wolniej, niż mógłby.
Producenci i dystrybutorzy sprzedający firmom
Producenci, hurtownie i dystrybutorzy z tysiącami produktów i klientami firmowymi, w tym hurtownie techniczne: elektro, instalacje, materiały budowlane.
Zwykle zaczynamy od zamówień, które przychodzą telefonem, e-mailem i w Excelu, od portalu, z którego klienci nie korzystają, i od danych rozproszonych w kilku systemach.
Sklepy internetowe z dużym asortymentem
Sklepy z tysiącami produktów, często w branżach technicznych i specjalistycznych, które sprzedają konsumentom, firmom albo obu.
Wzrost blokują tu zwykle dane produktowe, wyszukiwarka, platforma i widoczność w Google oraz w odpowiedziach asystentów AI.
Firmy, które sprzedają przez zapytania
Firmy usługowe, produkcyjne i handlowe, które sprzedają przez rozmowę i ofertę, a nie przez koszyk.
Pomagamy, gdy strona i marketing nie dają zapytań albo zapytania są słabe, a marketing i sprzedaż pracują osobno.
Kiedy nas szukają. Każdy wiersz prowadzi do opisu problemu albo oferty, od której zwykle zaczynamy.
Portal jest, a klienci i tak dzwonią
Zamówienia przychodzą telefonem, e-mailem i w Excelu, a handlowcy przepisują je do ERP.
Wyszukiwarka pokazuje zero wyników
Klient wpisuje numer katalogowy albo nazwę z literówką i nie znajduje produktu, który masz na stanie.
Dane od setek dostawców i nikt im nie ufa
Pliki w różnych formatach, duplikaty, braki atrybutów. Projekt AI utknął, bo dane są niepełne.
Planujesz wymianę platformy, ERP albo wykonawcy
Zanim podpiszesz umowę, sprawdźmy, czy problem leży w systemie, czy w danych i procesie.
Projekt wdrożenia wymyka się spod kontroli
Terminy się przesuwają, koszty rosną, a statusy wciąż są zielone.
Przychody rosną, a marża spada
Koszt obsługi drobnych zamówień i czas handlowców rosną szybciej niż sprzedaż.
Przejęcie i scalanie katalogów
Dwie firmy, dwa ERP i dwa katalogi, które trzeba połączyć bez utraty sprzedaży.
Nowe przepisy i wymagania odbiorców
KSeF, paszport produktu, dostępność albo duży odbiorca, który zamawia już tylko przez platformę.
Nowy zarząd albo budżet na kolejny rok
Trzeba zdecydować, w co zainwestować najpierw, i obronić tę kolejność przed zarządem.
Ruch spada, także przez wyszukiwanie w AI
Klienci pytają asystentów AI, a w odpowiedziach pojawia się konkurencja.
Kto u Ciebie decyduje. Zwykle zarząd, ale sprawdza nas kilka osób, każda z innym pytaniem.
Zarząd
„Co blokuje sprzedaż i ile kosztuje zła decyzja?”
Audyt kończy się listą najwyżej 10 priorytetów w kolejności wdrażania oraz 2–3 wariantami porównanymi na Twoich danych. Po każdym etapie jest punkt „stop albo dalej”. Audyt e-commerce
Dyrektor sprzedaży albo e-commerce
„Co z handlowcami, gdy zamówienia przejdą do sieci?”
Projektujemy zmianę ich zadań i prowizji, np. tak, żeby zamówienia online ich klientów liczyły się do ich wyniku. Decyzję podejmujesz Ty. Mierniki pokażesz zarządowi.
Osoba od danych produktowych
„Czy ten projekt nie dołoży mi pracy?”
Najpierw mierzymy katalog na Twoich danych, potem ustalamy reguły jakości, które działają przy każdym imporcie. Zaczynamy od pilota na 2–3 kategoriach. Audyt danych produktowych i PIM
Dział IT
„Czy nie naruszycie ERP i naszych systemów?”
Na start dane tylko odczytujemy, na imiennych kontach nadanych przez Ciebie. Zapis do systemów wymaga osobnej decyzji. Pracujemy w Twoim harmonogramie, także w trakcie migracji. Bezpieczeństwo i współpraca
Finanse
„Ile zapłacimy i za co dokładnie?”
Zakres i kryteria odbioru ustalamy przed rozpoczęciem współpracy. Każdy etap kończy się Twoją decyzją o dalszych pracach. Jak pracujemy
Zakupy
„Kto ma dostęp do naszych danych?”
Tylko osoby w projekcie, na kontach nadanych i odbieranych przez Ciebie. NDA na życzenie przed rozmową, umowa powierzenia przed dostępem, kwestionariusz bezpieczeństwa wypełniamy na zapytanie. Bezpieczeństwo i współpraca
Sprawdźmy, co blokuje Twoją sprzedaż. Wskażemy, od czego zacząć.
- Opisujesz sytuację w formularzu albo e-mailem.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Na życzenie zaczynamy od NDA.
Krzysztof Wrzosek
Doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness