Obsługa katalogów i feedów produktowych
Łączymy pliki hurtowni i dostawców w aktualny katalog. Obsługujemy importy produktów, ceny i stany oraz feedy do Google Merchant Center, marketplace’ów i porównywarek. Zakres obsługi i sposób raportowania dopasowujemy do Twoich kanałów.
Co otrzymasz
- Mapowania dostawców i reguły importu
- Raport jakości danych i odrzuceń w kanałach
- Dziennik zmian z możliwością cofnięcia
Jasny zakres
ustalony przed rozpoczęciem współpracy
Raportowanie
raport: dostawcy, nowe produkty, jakość i odrzucenia w kanałach
Przegląd wyników
przegląd z zarządem i decyzje o dalszych pracach
0–100
ocena katalogu w każdym raporcie z prac
Kiedy dane wymagają stałej obsługi. Gdy pliki od dostawców przychodzą codziennie, a kanały sprzedaży zmieniają wymagania częściej niż raz na kwartał.
Nowi dostawcy regularnie
Każdy przysyła XML albo CSV w innym układzie. Mapowanie kategorii i atrybutów zaczyna się od nowa.
Ceny i stany się rozjeżdżają
Sklep pokazuje produkt, którego nie ma w magazynie. Feed ma inną cenę niż karta produktu, więc kanał wstrzymuje ofertę.
Odrzucenia w kanałach
Google Merchant Center, marketplace albo porównywarka odrzucają produkty bez kodu EAN, kategorii albo zdjęcia. Nikt nie śledzi przyczyn.
Po wdrożeniu nikt nie pilnuje reguł
Katalog uporządkowano, ale nowe produkty wchodzą po staremu. Jakość spada partia po partii.
Reguły zamiast ręcznych poprawek. Każdy import przechodzi przez te same progi jakości.
Produkt bez wymaganych danych trafia na listę braków, a nie do sklepu i feedu.
Integracja dostawców
Mapowanie plików, kategorii i atrybutów dla każdego dostawcy, z harmonogramem pobierania. Zmianę formatu u dostawcy widać w raporcie, zanim zepsuje katalog.
Importy i aktualizacje
Nowe produkty partiami, ceny i stany z ustaloną częstotliwością. Ręcznie poprawione dane nie są nadpisywane przy kolejnym imporcie.
Feedy do kanałów
Feed do Google Merchant Center, marketplace’ów i porównywarek z jednego katalogu. Śledzimy odrzucenia i ich przyczyny.
Uzupełnianie przez AI
Brakujące atrybuty i opisy uzupełnia AI, a człowiek sprawdza próbkę z każdej partii.
| Kto prowadzi obsługę | Kiedy wystarczy | Na co uważać |
|---|---|---|
| Twój zespół z narzędziem do integracji | Stała, niewielka liczba dostawców, po przekazaniu reguł | Wiedza w jednej osobie to ryzyko przy urlopie i odejściu |
| Funkcje integracji w sklepie albo ERP | Proste pliki i jeden lub dwa kanały sprzedaży | Mało reguł jakości; braki wychodzą dopiero w kanale |
| Stała obsługa u nas | Wiele źródeł i kanałów, jeden raport dla zarządu | Zakres i pula prac muszą być spisane, żeby koszt był przewidywalny |
Co dostajesz. Raport pokazuje wykonane prace, jakość danych i otwarte sprawy.
Stały układ pozwala porównać wyniki.
Raport z prac
Nowi dostawcy i produkty, ocena katalogu przed i po, odrzucenia w kanałach i ryzyka.
Mapowania i reguły
Opisane dla każdego dostawcy i kanału, w Twojej dokumentacji.
Przegląd wyników
Zarząd decyduje: kontynuować, zmienić zakres albo zakończyć z przekazaniem.
Dziennik zmian
Kto, co i kiedy zmienił. Zmiany masowe da się cofnąć.
Pytania przed rozmową. Na pozostałe odpowiemy, gdy się spotkamy.
Co, jeśli zechcemy zakończyć?
Zasady zakończenia współpracy ustalamy przed startem. Przy przekazaniu oddajemy dokumentację, mapowania, dostępy i listę otwartych spraw.
Czy przejmiecie integracje, których nie budowaliście?
Tak, po analizie dokumentacji i dostępów. Jeśli czegoś brakuje, ustalamy sposób uzupełnienia przed rozpoczęciem pracy.
Czy obsługujecie też ERP i sklep?
Utrzymanie systemów opisujemy przy utrzymaniu i rozwoju systemów. Obie części można połączyć w jednej umowie z jednym raportem.
Pierwszy krok
Audyt danych produktowych i PIM
Audyt danych produktowych i PIM pokazuje jakość katalogu, niezawodność importów i gotowość danych dla każdego kanału.
RezultatPunkt wyjścia do dalszych pomiarów i uzgodniony zakres stałej obsługi.
Powiązane. Rozwiązania i usługi, które często idą w parze.
Ustalmy zakres stałej obsługi. Wskażemy, od czego zacząć.
- Opisujesz sytuację w formularzu albo e-mailem.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Na życzenie zaczynamy od NDA.
Krzysztof Wrzosek
Doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness