Warsztaty i konsultacje
Warsztaty strategiczne to spotkania zarządu albo zespołu nad jedną decyzją lub jednym problemem sprzedaży online. Przychodzimy z liczbami z Twoich danych, a wychodzimy z decyzją, kolejnością działań i osobami odpowiedzialnymi.
Co otrzymasz
- Materiał z faktami przed spotkaniem
- Warsztat prowadzony do decyzji
- Notatka z decyzjami i osobami odpowiedzialnymi
Kiedy warto. Gdy potrzebna jest decyzja albo opinia, a nie cały projekt.
Decyzja czeka od miesięcy
Opcje są znane, ale zarząd nie może wybrać i ustalić kolejności.
Każdy widzi inną przyczynę
Sprzedaż online stoi, a sprzedaż, IT i marketing wskazują trzy różne powody.
Jeden konkretny problem
Wyszukiwarka zwraca zero wyników, pliki od dostawców psują import albo klienci nie zamawiają w portalu.
Pytanie do kogoś z zewnątrz
Oferta wykonawcy, wybór aplikacji, wynik testu. Potrzebujesz opinii osoby, która nie sprzedaje rozwiązania.
Warsztat bez danych kończy się listą opinii. Dlatego zaczynamy od liczb.
Najpierw dane
Przed spotkaniem analizujemy eksport katalogu, dane o zamówieniach i ruchu. Każdy uczestnik dostaje wcześniej kilka stron z faktami.
Przy tysiącach produktów
Rozmawiamy o tym, co przy dużym asortymencie blokuje sprzedaż: dane produktów, wyszukiwarka, portal, praca handlowców. Bez ogólnych trendów.
Przed i po
Każda decyzja dostaje miernik i wartość wyjściową. Po kwartale łatwo sprawdzić, co się zmieniło.
Cztery formy. Formę dobieramy do tego, co już wiesz.
| Forma | Kiedy ma sens | Na co uważać |
|---|---|---|
| Warsztat decyzyjny zarządu | Opcje są znane, brakuje wyboru i kolejności | Muszą w nim uczestniczyć osoby, które podejmą decyzję |
| Warsztat przed audytem albo po nim | Każdy wskazuje inną przyczynę albo raport jest gotowy i trzeba wybrać priorytety | Przed audytem kończy się zakresem audytu, a nie gotowym planem |
| Krótki warsztat problemowy | Jeden problem, np. zera w wyszukiwarce albo import od dostawców, i zespół, który ma go rozwiązać | Gdy przyczyna leży głębiej, kończy się zakresem audytu jednego obszaru |
| Konsultacje w bieżących sprawach | Potrzebujesz opinii o ofercie, narzędziu albo wyniku, bez osobnego projektu | Konsultacja nie zastąpi audytu, gdy brakuje danych do odpowiedzi |
Co dostajesz. Decyzje zapisane tak, żeby po kwartale dało się je rozliczyć.
Materiał przed spotkaniem
Kilka stron faktów z Twoich danych i publicznych informacji o rynku.
Prowadzenie warsztatu
Scenariusz, moderacja i pilnowanie, żeby rozmowa kończyła się decyzjami.
Notatka decyzyjna
Decyzje, uzasadnienie, osoby odpowiedzialne i to, co musiałoby się zmienić, żeby rekomendacja się zmieniła.
Odpowiedź na konsultację
Wniosek na piśmie albo w rozmowie i lista tego, czego nie da się ocenić bez dodatkowych danych.
Pytania przed rozmową. Na pozostałe odpowiemy, gdy się spotkamy.
Kto powinien wziąć udział?
Osoby, które decydują o budżecie i sprzedaży, oraz ktoś, kto zna dane i systemy. Zwykle zarząd, dyrektor sprzedaży lub e-commerce i osoba z IT.
Czy warsztat może odbyć się zdalnie?
Tak. Przy decyzjach o dużym budżecie polecamy jednak spotkanie na miejscu.
Jak ustalamy zakres konsultacji?
Zakres, sposób pracy i terminy ustalamy po rozmowie o Twojej sytuacji.
Audyt
Audyt e-commerce
Cały kanał sprzedaży: dane, wyszukiwarka, platforma, obieg zamówienia i pomiar.
Powiązane. Rozwiązania i usługi, które często idą w parze.
Zaplanujmy warsztat dla zarządu. Wskażemy, od czego zacząć.
- Opisujesz sytuację w formularzu albo e-mailem.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Na życzenie zaczynamy od NDA.
Krzysztof Wrzosek
Doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness