Doradztwo zarządu i zewnętrzny lider e-commerce
Doradztwo zarządu to stałe wsparcie przy decyzjach o platformach, danych, budżetach i dostawcach, bez etatu i bez sprzedawania rozwiązań. Gdy brakuje osoby, która prowadzi e-commerce na co dzień, wchodzi zewnętrzny lider, czyli interim manager e-commerce na czas przejściowy.
Co otrzymasz
- Plan działań z priorytetami
- Wsparcie decyzji i ocena wykonawców
- Dokumentacja decyzji i otwartych spraw
Kiedy warto. Gdy decyzje o sprzedaży online czekają, bo po Twojej stronie brakuje osoby albo drugiego zdania.
Lider odszedł
Budżet, odbiory prac i decyzje o kolejności stoją do czasu zatrudnienia nowej osoby.
Duża zmiana bez doświadczenia
Wdrożenie platformy, PIM albo portalu, a nikt w zespole nie prowadził takiego projektu.
Zarząd decyduje bez drugiego zdania
Prezentacje dostawców są przekonujące, ale nikt po Twojej stronie nie sprawdza liczb.
Zespół nie nadąża
Zaległości w danych, integracjach i raportach rosną szybciej, niż zespół je zamyka.
Decyzje na liczbach. Każdą zaległą decyzję da się oprzeć na danych, które firma już ma.
Najpierw dane
Zamówienia, marża, koszt obsługi zamówień, stan katalogu i umowy z wykonawcami. Z tego powstaje plan z priorytetami, który zatwierdza zarząd.
Przy tysiącach produktów
Ta sama platforma działa w jednej firmie, a w innej nie. Przy dużym asortymencie różnicę robią zwykle dane, integracje i praca handlowców.
Przed i po
Każda duża decyzja dostaje miernik i wartość wyjściową. Podczas przeglądu wyników zarząd widzi, co się zmieniło.
Trzy formy wsparcia. Wybór zależy od tego, kto po Twojej stronie prowadzi pracę na co dzień.
| Forma | Kiedy ma sens | Na co uważać |
|---|---|---|
| Doradca zarządu | Masz zespół i potrzebujesz drugiego zdania przy decyzjach i budżetach | Nie prowadzi zespołu na co dzień |
| Zewnętrzny lider e-commerce (interim) | Brakuje osoby, która codziennie prowadzi zespół i wykonawców | Potrzebuje dostępu do zespołu, budżetu i decyzji zarządu |
| Wsparcie zespołu przy jednym projekcie | Zespół jest, ale brakuje doświadczenia albo rąk przy danych, wdrożeniu lub analityce | Po Twojej stronie potrzebny jest ktoś, kto ustala priorytety |
Co dostajesz. Zakres i czas trwania ustalamy przed startem.
Raport dla zarządu dostajesz regularnie.
Stały rytm spotkań
Spotkania z zarządem w uzgodnionym wymiarze i opinia przy pilnych decyzjach.
Plan z priorytetami
Kolejność działań z kosztem, ryzykiem i miernikiem każdego z nich.
Prowadzenie kanału i wykonawców
W roli lidera: decyzje o budżecie, harmonogramie i odbiorach, uzgadniane z zarządem. Postęp wykonawców oceniamy na działającym oprogramowaniu.
Pakiet dla następcy
Dokumentacja decyzji, umów, mierników i otwartych tematów, żeby stała osoba przejęła pracę bez luki.
Pytania przed rozmową. Na pozostałe odpowiemy, gdy się spotkamy.
Kto będzie u nas pracował?
Doradztwo zarządu prowadzi Krzysztof Wrzosek, doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness. Lidera albo specjalistę przedstawiamy z nazwiska w ofercie, za jego zgodą. Przed startem sprawdzamy, czy nie ma konfliktu interesów z Twoimi konkurentami i dostawcami.
Jak ustalamy zakres współpracy?
Zakres odpowiedzialności, dostępność i sposób współpracy ustalamy przed rozpoczęciem prac.
Audyt
Audyt e-commerce
Cały kanał sprzedaży: dane, wyszukiwarka, platforma, obieg zamówienia i pomiar.
Powiązane. Rozwiązania i usługi, które często idą w parze.
Porozmawiajmy o tym, czego brakuje w zespole. Wskażemy, od czego zacząć.
- Opisujesz sytuację w formularzu albo e-mailem.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Na życzenie zaczynamy od NDA.
Krzysztof Wrzosek
Doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness