Analityka internetowa
Analityka internetowa w sklepie z tysiącami produktów ma odpowiadać na pytanie zarządu: ile zamówień i jaką marżę dał każdy kanał. Wdrażamy i porządkujemy GA4, Google Tag Manager i Consent Mode tak, żeby dane o zamówieniach zgadzały się ze sklepem i ERP.
Co otrzymasz
- Plan pomiaru ze wspólnymi definicjami
- Konfiguracja GA4, GTM i zgód
- Raport zgodności ze sklepem i ERP
Kiedy liczby przestają się zgadzać. Zwykle po zmianie banera zgód, platformy albo wykonawcy kampanii.
Raporty pokazują co innego niż sprzedaż.
GA4 pokazuje inne zamówienia niż sklep
Różnica między analityką a ERP rośnie z miesiąca na miesiąc. Nikt nie wie, której liczbie wierzyć.
Baner zgód obcina dane
Po zmianie banera ruch i konwersje spadły w raportach, choć sprzedaż się nie zmieniła. Tryb zgody Google jest wdrożony częściowo albo wcale.
Kampanie widzą przychód, a nie marżę
Systemy reklamowe dostają wartość koszyka. Wykonawca kampanii nie ma danych, żeby promować produkty, na których zarabiasz.
Zamówienia od firm poza sklepem
Klient trafia na stronę, a zamawia przez handlowca albo telefonicznie. Zamówienie nie łączy się z kanałem, z którego przyszedł.
Najpierw definicje, potem tagi. Zanim zmienimy konfigurację, spisujemy, co w Twojej firmie jest zamówieniem, przychodem i marżą.
Potem porównujemy GA4 ze sklepem i ERP na tym samym okresie.
Plan pomiaru
Lista zdarzeń i parametrów dla całej ścieżki: wyszukiwanie, filtr, karta produktu, koszyk, zamówienie i zapytanie ofertowe.
Zgody i Consent Mode
Baner zgód i Consent Mode v2, czyli tryb, w którym tagi Google respektują decyzję użytkownika. Zgodność z RODO potwierdza Twój prawnik.
Marża i zamówienia z ERP
Dane o marży i zamówieniach spoza sklepu łączymy z analityką, żeby raport pokazywał kanał i wynik.
Pomiar przed i po
Różnica między GA4 a sklepem w liczbie i wartości zamówień, przed zmianami i po nich.
| Wariant | Kiedy wystarczy | Na co uważać |
|---|---|---|
| GA4 i Google Tag Manager w przeglądarce | Jeden sklep, proste kampanie, zespół z podstawową wiedzą | Blokery i odmowy zgody obniżają kompletność danych |
| Pomiar po stronie serwera | Duży ruch, kilka systemów reklamowych, potrzeba kontroli nad danymi | Dodatkowy serwer do utrzymania i jego koszt |
| Raport zarządu z danymi z ERP | Ważna marża, zamówienia przez handlowców albo offline | Wymaga połączenia danych i spisanych definicji miar |
Co dostajesz. Konta, konfiguracja i dokumentacja są Twoje od pierwszego dnia.
Plan pomiaru
Dokument z definicjami zamówienia, przychodu i marży oraz listą zdarzeń.
Konfiguracja GA4, GTM i Consent Mode
W Twoich kontach, z opisem każdego tagu i reguły.
Raport zgodności
GA4 porównane ze sklepem i ERP przed zmianami i po nich.
Dane dla wykonawcy kampanii
Konwersje z wartością, a gdy się da, także z marżą.
Pytania przed rozmową. Na pozostałe odpowiemy, gdy się spotkamy.
Kto ustawia kampanie na tych danych?
Twój zespół albo wykonawca kampanii. My przygotowujemy pomiar i plan kampanii, a potem sprawdzamy, czy wykonawca korzysta z danych.
Czy potrzebuję pomiaru po stronie serwera?
Nie zawsze. Najpierw porównujemy GA4 ze sklepem. Jeśli różnica wynika z błędów konfiguracji, wystarczy je poprawić. Pomiar po stronie serwera rekomendujemy, gdy rachunek pokazuje, że się opłaca.
Pierwszy krok
Audyt analityki internetowej
Audyt analityki internetowej sprawdza zdarzenia, zgody i zamówienia w GA4 i porównuje je ze sklepem i ERP.
RezultatLista błędów z wpływem na decyzje i plan poprawek z wyceną.
Powiązane. Rozwiązania i usługi, które często idą w parze.
Sprawdźmy, czy Twoje dane się zgadzają. Wskażemy, od czego zacząć.
- Opisujesz sytuację w formularzu albo e-mailem.
- Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Na życzenie zaczynamy od NDA.
Krzysztof Wrzosek
Doradca digital i e-commerce, założyciel Gladness