TotalMoney.pl: portal finansowy i ponad 2× więcej zgłoszeń

TotalMoney.pl to serwis finansowy Grupy Wirtualna Polska, łączący porównywanie produktów bankowych z kontaktem do doradców i instytucji finansowych. W opisywanej wersji portalu model przychodowy opierał się na pozyskiwaniu zgłoszeń przekazywanych partnerom finansowym. Sposób porównania ofert i przebieg zgłoszenia miały więc bezpośrednie znaczenie handlowe.

Przebudowa obejmowała działający kanał pozyskiwania zgłoszeń i przychodów. Należało nadać różnym kategoriom ofert wspólną logikę porównywania i ograniczyć bariery między wyborem produktu a przekazaniem danych kontaktowych. Wdrożenie etapami oraz codzienny pomiar miały pozwalać oceniać zmiany przez ich wpływ na konwersję.

Zaprojektowaliśmy wspólny wzorzec wyszukiwarki, listy wyników i karty oferty. Zakres kryteriów i prezentowanych informacji dopasowaliśmy do kredytów, lokat, leasingu oraz pozostałych kategorii. Architektura zachowywała powtarzalny przebieg porównania przy różnych danych potrzebnych do oceny oferty.

Nową wersję wdrażaliśmy etapami, od wybranych kategorii kredytowych po listy ofert i stronę główną portalu. Efekty zmian mierzyliśmy codziennie, osobno dla kredytów hipotecznych i gotówkowych, uzupełniając pomiar analizą zachowań użytkowników. Rozróżnialiśmy liczbę zgłoszeń, konwersję serwisu i skuteczność formularza.

W formularzu zestawiliśmy informacje o ofercie z wyjaśnieniem celu zbierania danych i sposobu dalszego kontaktu. Po tej przebudowie odnotowaliśmy +69% zgłoszeń na kredyt hipoteczny i +76% konwersji tej kategorii. W kolejnym wariancie formularza drugi krok pozwalał dołączyć oferty innych banków bez ponownego wpisywania danych.