PolisaPortal: serwis pośrednika ubezpieczeniowego

PolisaPortal to pośrednik ubezpieczeniowy obsługujący osoby prywatne i przedsiębiorstwa, od ochrony życia i majątku po ubezpieczenia działalności oraz ryzyk firmowych. Model sprzedaży opiera się na doradztwie, dopasowaniu zakresu ochrony i obsłudze formalności. Projekt dotyczył serwisu prowadzącego odbiorców do kontaktu w sprawie konkretnej potrzeby ubezpieczeniowej.

Wyzwaniem było przedstawienie oferty indywidualnej i firmowej w jednym serwisie, z uwzględnieniem odmiennych potrzeb informacyjnych obu grup. Architektura miała pomagać rozpoznać właściwy obszar ochrony, zrozumieć wartość doradztwa i podjąć kontakt z pośrednikiem. Ważna była kolejność informacji budujących wiarygodność przed rozpoczęciem rozmowy.

Zaprojektowaliśmy odrębne wejścia do oferty indywidualnej i firmowej. Strona główna prowadziła przez potrzeby ochrony domu, samochodu oraz życia i zdrowia, a oferta firmowa miała własną stronę zbiorczą. Podział zachowaliśmy w nawigacji i stopce, łącząc rozpoznanie potrzeby z przejściem do opisu ochrony.

Zaprojektowaliśmy kolejność prezentacji towarzystw, sposobu obsługi i opinii zamieszczonych w serwisie. Przed kontaktem strona pokazywała zakres oferty oraz informacje o doradztwie i formalnościach. Treści opinii obejmowały tematy indywidualne i firmowe, uzupełniając prezentację obu części oferty.